Kjøpsvilkår

Nedenfor følger kjøpsvilkårene som du godkjenner i forbindelse med et kjøp hos oss på melimelihome.se eller i vår fysiske butikk.

Generelle vilkår

Du må være 18 år eller ha foresattes godkjenning for å bestille fra MELIMELI.

Priser

Prisene i butikken er angitt i svenske kroner (SEK) og alle priser er inkludert 25 % moms.
Vi reserverer oss for prisendringer som følge av prisendring fra leverandør, trykkfeil i prislisten samt feil i priser basert på uriktig informasjon. Vi forbeholder oss retten til å justere prisen.

Salg og tilbud


Samtlige, kommuniserte tilbud og eventuelle salg gjelder kun på ordinær pris og kan ikke kombineres med andre rabattkoder eller anvendes på allerede nedsatte varer, inkludert produkter som selges i kit.

Produktinformasjon

Vi reserverer oss for eventuelle trykkfeil på denne nettsiden samt utsolgte produkter. Vi garanterer ikke at bildene gjengir produktenes eksakte utseende da en viss fargeforskjell kan forekomme avhengig av skjerm, fotokvalitet samt oppløsning.

Bestillingsinformasjon

Når bestillingen din er gjennomført, sendes en ordrebekreftelse til e-postadressen som er oppgitt i kassen. I ordrebekreftelsen finner du informasjon om bestillingen som fakturaadresse, leveringsadresse, produkter, priser og fraktkostnad. Hvis noe er feil i bestillingen, ber vi deg kontakte oss umiddelbart via e-post eller ved å ringe oss.

E-post: info@melimelihome.se
Tlf.nr: 08-280038

Betaling

For kunder i Sverige tilbyr vi betalingsløsninger via Stripe og Zaver, enten med bank-/kredittkort eller gjennom faktura, delbetaling, Swish eller direkteoverføring fra banken din.


For kunder i Norge tilbyr vi betalingsløsninger via Stripe, Zaver og PayPal, enten med bank-/kredittkort eller gjennom faktura og delbetaling.

For kunder i Tyskland tilbyr vi betalingsløsninger via Stripe, Zaver og PayPal, enten med bank-/kredittkort eller gjennom faktura, delbetaling, eller direkteoverføring fra banken din.

For kunder i øvrige Norden og Europa tilbyr vi kortbetalinger med VISA/Mastercard/American Express via Stripe som betalingsleverandør samt betalinger via PayPal.

Hvis du som kunde velger kortbetaling med VISA/Mastercard/American Express debiteres summen normalt sett direkte ved kjøp i forbindelse med bestilling. Vi behandler samtlige betalinger med bank- og kredittkort via vår samarbeidspartner Stripe.

Zaver Faktura & Delbetaling - handle nå, betal senere
Betal slik det passer deg – alt på én faktura eller fordelt på en plan etter dine behov. Ingen kort, ingen kompliserte regler.

  • Betal senere rentefritt innen 14 dager etter at varen sendes fra oss, eller velg å dele opp betalingen i mindre deler.
  • Du kan se og betale alle dine fakturaer i Zavers app.
  • Du kan når som helst velge å betale hele beløpet.

Zaver Betal nå, Bankoverføring & Swish - betal direkte fra banken din
Med Zavers smidige løsninger for direktebetaling er betalingen raskt unnagjort. Med Betal Nå trekker vi beløpet via autogiro, noe som passer ekstra godt for større kjøp.

Vilkår
Ved kjøp ved hjelp av autogiro og kredittalternativer gjennomføres en kredittvurdering som i visse tilfeller innebærer at en kredittsjekk innhentes. Du vil da motta en kopi av kredittsjekken per fysisk eller elektronisk post. Vilkår for Zavers produkter og tjenester, generelle vilkår samt standardisert europeisk forbrukerkredittinformasjon (SEKKI) finner du her.

Frink AB (Zaver), organisasjonsnummer 559059-8420

Sikker tilkobling

På MELIMELIs hjemmeside brukes såkalte "sikre sider" der informasjon sendes via kryptert overføring. Sertifikatene til hjemmesiden utstedes av godkjente leverandører som GlobalSign og DigiCert. Leverandørene garanterer at det er nettstedet som tilhører MELIMELI kunden kommuniserer med og at all informasjon som overføres er kryptert. På de fleste nettlesere er det symboler ved siden av adressefeltet som viser om nettstedet er sikkert eller usikkert. Det går også an å se om en hjemmeside er sikker ved å sjekke om webadressen begynner med https://. Hvis den i stedet begynner med http:// er det et usikkert nettsted.

Leveringstider

Møbler som er på lager sendes innen cirka 3-14 dager fra vi har mottatt din ordre i Sverige, i øvrige Skandinavia tar det cirka 14 dager. Møbler som lages på bestilling leveres normalt til vårt lager innen 6-8 uker. Hvis det har oppstått forsinkelser i din levering (uten at vi har varslet deg) ber vi deg kontakte oss direkte via e-post eller via telefon.

For vårt detaljsortiment som er på lager gjelder leveringstid cirka 2-7 dager fra bestilling. Du kan også velge å hente din bestilling i vår butikk i Stockholm. Din bestilling er da vanligvis klar for henting innen 2 timer for lagt ordre og innenfor butikkens åpningstider.

Du finner mer informasjon om frakt og returer her.

Før levering



Når skjer levering

  • Fraktfirmaet kontakter deg via telefon eller SMS når din ordre er klar for levering. Dere avtaler da en leveringsdag. Merk at hvis du ikke er hjemme eller av annen grunn ikke kan motta leveringen din på avtalt tidspunkt, f.eks. hvis sofaen ikke går inn i heis eller trappeoppgang, blir du debitert for en bomtur samt eventuell ny fraktkostnad.


Før levering

  • Vær nøye med å måle dørkarmer, trapper og andre rom som kan begrense fremkommeligheten ved levering. Som forbruker er du ansvarlig for at produktene du har bestilt kan leveres til ønsket sted. Returer på grunn av begrenset plass håndteres i henhold til våre vilkår for angrerett og retur og innebærer en bomtur som nevnt ovenfor.
  • Alle produktmål finnes på respektive produktside. Der finner du også mål på emballasjen som varene leveres i.
  • Ved innbæring er du som kunde ansvarlig for å dekke gulv og andre overflater, ettersom sjåførene bærer arbeidssko som ikke tas av. Du er også pliktig til å sørge for at det er tilstrekkelig med plass til å bære møbelet til angitt sted. Eventuelle skader på grunn av trange rom kan verken vi eller transportselskapet ta ansvar for, uavhengig av om det er på produkt eller omgivelser.


Ved mottak av ordren

  • Når møbelet er lastet av, er du som mottaker sammen med sjåføren pliktig til å kontrollere leveransen. Kontroller at det ikke er synlige transportskader på emballasjen og at du har mottatt riktig produkt(er).
  • Hvis transportskade har oppstått, skal dette noteres på samtlige sider av fraktbrevet før signering. Varsle MELIMELI senest syv dager etter mottak. Transportskaden, emballasjen og etiketten må fotodokumenteres. Emballasjeskader i denne betydning krever notering og dokumentasjon for at vi hos MELIMELI skal kunne håndtere saken.
  • Hvis du har mottatt feil produkter, skal dette også noteres på fraktbrevet. Varsle MELIMELI senest syv dager etter mottak.


Skjulte skader

  • Du bør pakke ut produktet så snart som mulig etter levering og kontrollere det nøye. Hvis skader oppdages først etter utpakking (skjulte skader), som ikke kunne oppdages på emballasjen, må disse også meldes til MELIMELI med fotodokumentasjon av skaden, emballasjen og etiketten. Dette må gjøres senest syv dager etter mottak.

Angrerett og returrett

På samtlige varer har kunden en lovfestet angrerett på 14 dager fra varen er mottatt. Full refusjon, eksklusive eventuelle frakt- og returkostnader, gis for lagervarer. Har du i stedet bestilt en bestillingsvare, har du rett til full refusjon innen 14 dager fra bestillingen er lagt. Deretter utgår en forskuddsbetaling på 30% av produktets pris som ikke refunderes ved eventuell bruk av angreretten. Dette med støtte i forbrukerkjøpsloven, paragraf 41, som erstatning for kostnadene MELIMELI har pådratt seg i produksjonen av din vare. Kunden har selv ansvar for å sjekke om bestilt produkt er lagervare eller bestillingsvare. Ved eventuell angrerett skal produktet være i salgbar stand med uskadet emballasje og uåpnet forpakning. Med støtte i svensk lov kan kjøp der plombering/emballasje er brutt ikke returneres, med unntak av MELIMELIs tepper. Ved brutt emballasje på tepper er det kundens ansvar å sørge for at produktet er pakket slik at det tåler returfrakten uskadet.


I tillegg til den lovfestede angreretten på 14 dager tilbyr vi på MELIMELI en utvidet returrett på totalt 100 dager på våre møbler, i henhold til samme vilkår som for angrerett. For å kunne benytte deg av returretten må produktet være i salgbar stand i uåpnet forpakning/emballasje. Var produktet ditt en lagervare på bestillingstidspunktet, refunderes hele produktets pris ved godkjent retur. Ingen frakt- eller returkostnader refunderes. Hvis produktet ditt derimot var en bestillingsvare, refunderes 70% av produktets pris, der 30% forskuddsbetaling ikke er refunderbart. Ingen frakt- eller returkostnader refunderes.

Den utvidede returretten gjelder ikke for produkter fra vårt sortiment av interiørdetaljer.

Merk at for uavhentede pakker eller leveranser som ikke kan gjennomføres på grunn av omstendigheter forårsaket av deg som kunde, kan det medføre ytterligere avgifter. Du finner mer informasjon om avgifter, frakt og returer her.

Du som kunde har ingen angrerett hvis du har kjøpt en vare som omfattes av vårt Sample Sale. Disse varene selges uten bytte- eller returrett.

Retur på grunn av størrelse

Som forbruker er du ansvarlig for at produktene du har bestilt kan leveres til ønsket sted. Returer på grunn av begrenset plass håndteres i henhold til våre vilkår for angrerett og retur.

Reklamasjon

Vi ønsker selvfølgelig at du skal være fornøyd med varen din og streber etter at ingen produkter vi produserer skal være feilaktige, undermåls eller skadet. Men noen ganger blir det ikke som man hadde tenkt. I samsvar med forbrukerkjøpsloven har du som kunde tre års reklamasjonsrett for opprinnelige feil fra varen er mottatt. Meld snarest en reklamasjon til vår e-postadresse info@melimelihome.se eller fyll ut vårt reklamasjonsskjema. Vi følger praksis fra Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Merk at vi ikke godkjenner reklamasjoner som kan klassifiseres som normal slitasje. Vi godkjenner heller ikke reklamasjoner basert på:

  • Forhold som er forårsaket av feilaktig bruk eller stell.
  • Forhold som er forårsaket av ytre faktorer, f.eks. nupper fra andre tekstiler eller solbleking som følge av en større mengde direkte lys.
  • Setninger i polstringsmateriale eller tørkesprekker som ikke påvirker funksjonalitet eller utseende.
  • Varer kjøpt som tydelig er merket med Sample på kjøpstidspunktet.


Merk at defekter på produktet ditt som finnes allerede ved levering av varen din må meldes til oss innen 7 dager for å godkjennes som en reklamasjon. Det er derfor viktig at du som kunde kontrollerer varen nøye ved levering og er oppmerksom på eventuelle defekter på produkt eller emballasje allerede til fraktselskapet. Skulle en defekt ikke være synlig på emballasjen men deretter oppdages på produktet ved utpakking har du som kunde 7 dager fra levering på deg til å melde dette til oss for at vi skal kunne godkjenne en reklamasjon.

Force Majeure

Vi tar intet ansvar for forsinkelser eller feil som følge av omstendigheter utenfor selskapets kontroll, slik som arbeidskonflikt, brann, krig, myndighetsbeslutninger og redusert eller uteblitt levering fra leverandør. Videre tas intet ansvar for eventuelle endringer på produkter/produktegenskaper som er endret av respektive leverandør og andre faktorer utenfor vår kontroll.

Tvist

Ved eventuell tvist følger vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) anbefalinger.