Kjøpsvilkår

Nedenfor følger kjøpsvilkårene som du godtar i forbindelse med at du gjennomfører et kjøp hos oss på melimelihome.se eller i vår fysiske butikk.

Generelle vilkår

Du må være 18 år eller ha vergemållets godkjenning for å bestille fra MELIMELI.

Priser

Prisene i butikken oppgis i valgt valuta, og alle priser inkluderer anvendt moms i valgt leveringsland.
Vi forbeholder oss retten til prisendringer som følge av prisendring fra leverandør, trykkfeil i prislisten samt feilaktige priser basert på uriktig informasjon. Vi forbeholder oss retten til å justere prisen.

Salg og tilbud

Samtlige kommuniserte tilbud og eventuelle salg gjelder kun på ordinær pris og kan ikke kombineres med andre rabattkoder eller anvendes på allerede nedsatte varer, inkludert produkter som selges i sett.

Produktinformasjon

Vi forbeholder oss retten til eventuelle trykkfeil på denne nettsiden samt slutforsalg av produkter. Vi garanterer ikke at bildene gjengir produktenes nøyaktige utseende, da det kan forekomme visse fargeforskjeller avhengig av bildeskjerm, fotokvalitet og oppløsning.

Bestillingsinformasjon

Når bestillingen din er gjennomført, sendes det en ordrebekreftelse til e-postadressen som er oppgitt i kassen. I ordrebekreftelsen finnes informasjon om bestillingen, som fakturaadresse, leveringsadresse, produkter, priser og fraktkostnad. Hvis noe er feil med bestillingen, ber vi deg kontakte oss umiddelbart via e-post eller ved å ringe oss.

E-post: info@melimelihome.se
Tlf.: 08-280038

Betaling

For kunder i Sverige tilbyr vi betalingsløsninger via Shopify Payments og Zaver, enten med bankkort/kredittkort eller gjennom faktura, delbetaling, Swish eller direkteoverføring fra banken din.

For kunder i Norge tilbyr vi betalingsløsninger via Shopify Payments, Zaver og PayPal, enten med bankkort/kredittkort eller gjennom faktura og delbetaling.

For kunder i Finland tilbyr vi betalingsløsninger via Shopify Payments, Zaver og PayPal, enten med bankkort/kredittkort eller gjennom faktura og delbetaling.

For kunder i Tyskland tilbyr vi betalingsløsninger via Shopify Payments, Zaver og PayPal, enten med bankkort/kredittkort eller gjennom faktura, delbetaling eller direkteoverføring fra banken din.

For kunder i øvrige Norden og Europa tilbyr vi kortbetaling med VISA/Mastercard/American Express via Stripe som betalingsleverandør samt betaling via PayPal.

Hvis du som kunde velger kortbetaling med VISA/Mastercard/American Express, belastes beløpet normalt sett direkte ved kjøp i forbindelse med bestillingen. Vi behandler alle betalinger med bankkort og kredittkort via Shopify Payments.

Zaver Faktura & Delbetaling - handle nå, betal senere
Betal slik det passer deg – alt på én faktura eller fordelt på en plan etter dine behov. Ingen kort, ingen kronglete regler.

Betal senere rentefritt innen 14 dager etter at varen er sendt fra oss, eller velg å dele opp betalingen i mindre deler.
Du kan se og betale alle fakturene dine i Zavers app.
Du kan når som helst velge å betale hele beløpet.

Zaver Betal nå, Bankoverføring & Swish - betal direkte fra banken din
Med Zavers smidige løsninger for direktebetaling er betalingen raskt i orden. Med Betal nå trekker vi beløpet via autogiro, noe som egner seg spesielt godt for større kjøp.

Vilkår
Ved kjøp med autogiro og kredittalternativ gjennomføres det en kredittvurdering som i enkelte tilfeller innebærer at det innhentes en kredittvurdering. Du vil da få en kopi av kredittvurderingen per fysisk eller elektronisk post. Vilkår for Zavers produkter og tjenester, generelle vilkår samt Standardisert europeisk forbrukerkredittinformasjon (SEKKI) finner du her.

Frink AB (Zaver), organisasjonsnummer 559059-8420

Sikker tilkobling

På MELIMELIs nettside brukes såkalte ”sikre sider” der informasjon sendes via kryptert overføring. Sertifikatene til nettsiden utstedes av godkjente leverandører som GlobalSign og DigiCert. Leverandørene garanterer at det er nettsiden som tilhører MELIMELI kunden kommuniserer med, og at all informasjon som overføres er kryptert. På de fleste nettlesere finnes det symboler ved siden av adressefeltet som viser om nettsiden er sikker eller usikker. Det er også mulig å se om en nettside er sikker ved å sjekke om nettadressen starter med https://. Hvis den i stedet starter med http://, er det en usikker nettside.

Leveringstider

Møbler som er på lager sendes innen cirka 3-14 dager etter at vi har mottatt bestillingen din i Sverige. I øvrig Skandinavia tar det cirka 14 dager. Møbler som lages på bestilling leveres normalt til vårt lager innen 6-8 uker. Hvis det har oppstått forsinkelser i leveringen din (uten at vi har varslet deg), ber vi deg kontakte oss umiddelbart via e-post eller telefon.

For vårt detaljsortiment som er på lager gjelder leveringstiden cirka 2-7 dager fra bestilling. Du kan også velge å hente bestillingen din i butikken vår i Stockholm. Bestillingen din er da vanligvis klar for henting innen 2 timer for lagde bestillinger og innenfor butikkens åpningstider.

Du finner mer informasjon om frakt og retur her.

Før levering

Når skjer levering

Fraktfirmaet kontakter deg via telefon eller SMS når bestillingen din er klar for levering. Dere blir da enige om en leveringsdag. Merk at hvis du ikke er hjemme eller av en annen grunn ikke kan motta leveringen på avtalt tidspunkt, f.eks. hvis sofaen ikke kommer inn i heisen eller trappeoppgangen, belastes du for et bomkjøringstillegg samt eventuelle nye fraktkostnader.

Før levering

Vær nøye med å måle dørposter, trapper og andre rom som kan begrense fremkommeligheten ved levering. Som forbruker er du ansvarlig for at produktene du har bestilt kan leveres til ønsket sted. Retur på grunn av begrenset plass håndteres i henhold til våre vilkår for angrerett og retur, og innebærer et bomkjøringstillegg som nevnt ovenfor.
Alle produktmål finnes på respektive produktside. Der finner du også mål på emballasjen som varene leveres i.
Ved innbæring er du som kunde ansvarlig for å dekke gulv og andre overflater, ettersom sjåførene bruker arbeidssko som ikke tas av. Du er også pliktig til å sikre at det er nok plass til å bære inn møbelet til angitt sted. Eventuelle skader på grunn av trange rom kan verken vi eller transportselskapet holdes ansvarlige for, uansett om det gjelder produktet eller omgivelsene.

Ved mottak av bestillingen

Når møbelet er losset, er du som mottaker sammen med sjåføren pliktig til å kontrollere leveringen. Kontroller at det ikke er synlige transportskader på emballasjen og at du har mottatt riktig produkt(er).
Hvis det har oppstått transportskade, skal dette merkes på alle sider av fraktbrevet før påskrift. Meld fra til MELIMELI senest syv dager etter mottak. Transportskaden, emballasjen og etiketten må fotodokumenteres. Emballasjeskader i denne forstand krever merking og dokumentasjon for at vi hos MELIMELI skal kunne behandle saken.
Hvis du har mottatt feil produkter, skal også dette merkes på fraktbrevet. Meld fra til MELIMELI senest syv dager etter mottak.

Skjulte skader

Du bør pakke ut produktet så snart som mulig etter levering og kontrollere det nøye. Hvis skader oppdages først etter utpakking (skjulte skader), som ikke kunne oppdages på emballasjen, må disse også anmeldes til MELIMELI med fotodokumentasjon av skaden, emballasjen og etiketten. Dette må gjøres senest syv dager etter mottak.

Angrerett & returrett

På samtlige varer har kunden en lovfestet angrerett på 14 dager fra varen er mottatt. Full refusjon, ekskludert eventuelle frakt- og returkostnader, gis for lagervarer.

Hvis du i stedet har bestilt en bestillingsvare, har du rett til full refusjon innen 14 dager etter lagd bestilling. Deretter trekkes et gebyr på 30 % av produktets pris som ikke refunderes ved eventuell bruk av angreretten. Dette med støtte i forbrukerkjøpsloven, paragraf 41, som erstatning for kostnadene MELIMELI har pådratt seg i produksjonen av varen din. Kunden har selv ansvar for å se om bestilt produkt er lagervare eller bestillingsvare.

Ved eventuell angrerett skal produktet være i salgbar stand med uskadd emballasje og ubrutt emballasje. Med støtte i svensk lov kan ikke kjøp varses som har blitt plombert/emballert brutt returneres, med unntak for MELIMELIs matter. Ved brutt emballasje på matter er det kundens ansvar å sørge for at produktet er pakket slik at det tåler returfrakten uskadd.

I tillegg til den lovfestede angreretten på 14 dager tilbyr vi hos MELIMELI en forlenget returrett på totalt 100 dager på møblene våre, i henhold til de samme vilkårene som for angreretten. For å kunne benytte returretten din må produktet være i salgbar stand i ubrutt emballasje/emballasje.

Hvis produktet ditt var en lagervare på bestillingstidspunktet, refunderes hele produktets pris ved godkjent retur. Ingen frakt- eller returkostnader refunderes.

Hvis produktet ditt i stedet var en bestillingsvare, refunderes 70 % av produktets pris, der 30 % gebyr ikke refunderes. Ingen frakt- eller returkostnader refunderes.

Den forlengede returretten gjelder ikke for produkter fra vårt sortiment av interiørdetaljer.

Merk at for uhentede pakker eller leveringer som ikke kan gjennomføres på grunn av omstendigheter forårsaket av deg som kunde, kan det medføre ytterligere gebyrer. Du finner mer informasjon om gebyrer, frakt og retur her.

Du som kunde har ingen angrerett hvis du har kjøpt en vare som omfattes av vår Sample Sale. Disse varene selges uten bytte- eller returrett.

Retur på grunn av størrelse

Som forbruker er du ansvarlig for at produktene du har bestilt kan leveres til ønsket sted. Retur på grunn av begrenset plass håndteres i henhold til våre vilkår for angrerett og retur.

Reklamasjon

Vi ønsker selvfølgelig at du skal være fornøyd med varen din og streber etter at ingen produkter vi produserer skal være feilaktige, undermålike eller skadet. Men noen ganger blir det ikke slik man hadde tenkt. I henhold til forbrukerkjøpsloven har du som kunde tre års reklamasjonsrett for opprinnelige feil fra varen er mottatt. Meld fra om reklamasjon omgående til vår e-postadresse info@melimelihome.se eller fyll ut vårt reklamasjonsskjema. Vi følger praksisen fra Allmenne reklamationsnemnden (ARN).

Merk at vi ikke godkjenner reklamasjoner som kan klassifiseres som normal slitasje. Vi godkjenner heller ikke reklamasjoner basert på:

Forhold forårsaket av feilaktig bruk eller vedlikehold.
Forhold forårsaket av ytre faktorer, f.eks. nupper fra andre tekstiler eller solbleking som følge av en større mengde direkte lys.
Sætninger i polstermaterialet eller tørre sprekker som ikke påvirker funksjonalitet eller utseende.
Varer kjøpt som tydelig er merket med Sample på kjøpstidspunktet.

Merk at defekter på produktet ditt som allerede finnes ved levering av varen din må anmeldes til oss innen 7 dager for å bli godkjent som en reklamasjon. Det er derfor viktig at du som kunde kontrollerer varen nøye ved levering og merker eventuelle defekter på produktet eller emballasjen allerede hos fraktfirmaet. Hvis en defekt ikke er synlig på emballasjen, men oppdages på produktet ved utpakking, har du som kunde 7 dager fra levering på å anmelde dette til oss for at vi skal kunne godkjenne en reklamasjon.

Force Majeure

Vi tar ikke ansvar for forsinkelser eller feil som følge av omstendigheter utenfor selskapets kontroll, som arbeidskonflikt, brann, krig, myndighetsbeslutninger og redusert eller uteblitt levering fra leverandør. Videre tas det ikke ansvar for eventuelle endringer på produkter/produktegenskaper som er endret av respektive leverandør og andre faktorer utenfor vår kontroll.

Tvist

Ved eventuell tvist følger vi anbefalingene fra Allmenne reklamationsnemnden (ARN).