I denne personvernpolicyen forklarer vi hva slags personopplysninger vi samler inn, lagrer og hvordan vi behandler dem. Denne personvernpolicyen gjelder for melimeli.co.uk. I tillegg til denne policyen gjelder generelle vilkår og betingelser for kjøp fra melimeli.co.uk. Du finner våre fullstendige vilkår og betingelser her.

1. Databehandler

MELIMELI AB, org.nr. 559021-7278, er databehandler for behandlingen av personopplysninger beskrevet i denne personvernpolicyen.

2. Innsamling av personopplysninger

• Informasjon du direkte deler med oss ved å foreta et kjøp og/eller kontakte oss via telefon, e-post eller våre sosiale medier.
• Gjennom bruk av informasjonskapsler på vår nettside i forbindelse med bruk av melimeli.co.uk (se avsnitt 7)

3. Kategori av personopplysninger, behandling, formål og rettslig grunnlag

Vi samler inn ulike typer personopplysninger om deg når du besøker melimeli.co.uk og kjøper produkter fra oss på nettsiden. Vi samler også inn personopplysninger når du bruker våre tjenester, registrerer deg for vårt nyhetsbrev, kontakter vår kundeservice, eller i andre interaksjoner mellom deg som kunde og MELIMELI AB.

3.1 Håndtering av bestillinger og kjøp

Formål: Å håndtere din bestilling og kjøp, levere ditt bestilte produkt og kommunisere med deg angående din bestilling og/eller levering av ditt produkt.

Kategorier av personopplysninger:

• Navn
• Kontaktdetaljer (telefonnummer, e-post og adresse)
• Betalingshistorikk
• Betalingsinformasjon
• Kjøpsinformasjon

Rettslig grunnlag: Oppfyllelse av kjøpekontrakten. Innsamlingen er nødvendig for at vi skal kunne oppfylle våre forpliktelser i henhold til kjøpekontrakten.

3.2 Håndtering av kundeservicesaker, inkludert returer og klager

Formål: Å tilby kundestøtte, svare på henvendelser og kommunisere med deg som kunde angående bestillinger og spørsmål, samt å administrere returer og klager.

Kategorier av personopplysninger:

• Navn
• Kontaktdetaljer (telefonnummer, e-post og adresse)
• Betalingshistorikk
• Betalingsinformasjon
• Korrespondanse og annen informasjon du gir oss

Rettslig grunnlag: Oppfyllelse av kontrakt og vår berettigede interesse i å tilby kundestøtte og kunne evaluere og følge opp våre kundestøttesaker.

3.3 Markedsføring, kommunikasjon og profilering

Formål: Å sende markedsføringskommunikasjon og tilpasse vår kommunikasjon basert på dine preferanser. Vi bruker også annonsenettverk, måleinstrumenter og selskaper som hjelper oss med å forstå brukeratferd og preferanser. Vi produserer også data basert på våre kunders personopplysninger for å utføre kundespesifikke analyser.

Kategorier av personopplysninger:

• Navn
• Kontaktdetaljer (telefonnummer, e-post og adresse)
• Kjøpshistorikk
• Kjøps- og brukergenerert data (f.eks. klikk- og besøkshistorikk)
• Spesifiserte kundepreferanser for produkter og tjenester
• Tekniske data (f.eks. IP-adresse, språkinnstillinger, unik enhets-ID, nettleser og andre data fra informasjonskapsler)

Rettslig grunnlag: Tidligere samtykke.

3.4 Evaluering, utvikling og forbedring av MELIMELIs tjenester, produkter og systemer

Formål: Å kontinuerlig evaluere og utvikle våre tjenester og produkter for å sikre kundetilfredshet.

Kategorier av personopplysninger:

• Kjøps- og brukergenerert data (f.eks. klikk- og besøkshistorikk)
• Spesifiserte kundepreferanser for produkter og tjenester
• Informasjon om hvordan du har interaksjon med oss, dvs. hvordan du har brukt tjenesten, hvor og hvor lenge forskjellige sider ble besøkt, responstider, nedlastingsfeil, hvordan du får tilgang til og forlater nettstedet, etc.
• Tekniske data (f.eks. IP-adresse, språkinnstillinger, unik enhets-ID, nettleser og andre data fra informasjonskapsler)

Rettslig grunnlag: Berettiget interesse. Behandlingen er nødvendig for vår berettigede interesse i å evaluere, utvikle og forbedre våre tjenester, produkter og systemer.

3.5 For å sikre funksjonalitet og sikkerhet på nettstedet vårt

Formål: Å sikre at nettstedet vårt fungerer som planlagt og for å forhindre misbruk av nettstedet, tjenestene og produktene våre.

Kategorier av personopplysninger:

• Kjøpshistorikk
• Betalingshistorikk
• Tekniske data (f.eks. IP-adresse, språkinnstillinger, unik enhets-ID, nettleser og andre data fra informasjonskapsler)

Rettslig grunnlag: Berettiget interesse. Behandlingen er nødvendig for vår berettigede interesse i å sikre funksjonalitet og sikkerhet på nettstedet vårt.

3.6 Gjennomføring og administrasjon av konkurranser og/eller arrangementer

Formål: Å kunne gjennomføre og administrere konkurranser og arrangementer som vi tilbyr.

Kategorier av personopplysninger:

• Navn
• Kontaktdetaljer (telefonnummer, e-post og adresse)
• Informasjon oppgitt i konkurransebidrag
• Informasjon oppgitt i forbindelse med deltakelse i arrangementer.

Rettslig grunnlag: Tidligere samtykke

3.7 Oppfyllelse av selskapets rettslige forpliktelser

Formål: Å oppfylle våre rettslige forpliktelser i henhold til lovkrav, dommer eller myndighetsvedtak (f.eks. regnskapsloven og hvitvaskingsloven).

Kategorier av personopplysninger:

• Navn
• Kontaktdetaljer (telefonnummer, e-post og adresse)
• Betalingsinformasjon og -historikk
• Kjøpshistorikk
• Korrespondanse

Rettslig grunnlag: Rettslig forpliktelse. Denne innsamlingen av dine personopplysninger er påkrevd i henhold til loven.

4. Mottakere/Deling av dine personopplysninger

For å kunne tilby våre tjenester til deg som kunde, samarbeider vi med tredjepartsleverandører og vi kan dele dine data med dem i tilfeller der det er nødvendig for de ovennevnte formålene. Vi kan gi dine data til to forskjellige kategorier av mottakere, "databehandlere" og "uavhengige databehandlere".

Databehandlere, hvor selskapet behandler informasjonen på våre vegne og i henhold til våre instruksjoner, inkluderer:

• Leverandører av kommunikasjons- og markedsføringstjenester
• Selskaper som leverer IT-tjenester

Selskaper som er uavhengige databehandlere, hvor det selskapets personvernpolicy gjelder, inkluderer:

• Betalingstjenesteleverandører
  
  • Stripe – du finner deres personvernpolicy her.
• Leverings- og distribusjonspartnere
  
  • Sun-Com
• Myndigheter

Hvis vi har til hensikt å overføre hele eller deler av virksomheten vår, kan personopplysninger deles med en potensiell kjøper.

5. Overføring av dine personopplysninger til et tredjeland

Som en hovedregel behandler vi dine personopplysninger innenfor EU/EØS. Som et EU-basert selskap med virksomhet i Storbritannia, behandler vi også dine personopplysninger innenfor Storbritannia. Der vi trenger å overføre personopplysninger til mottakere utenfor EU/EØS/Storbritannia-området, sikrer vi våre kunders beskyttelsesnivå gjennom dataoverføringsavtaler som inkluderer EU-kommisjonens standard kontraktsbestemmelser med mottakeren, eller tar andre passende tiltak for å sikre beskyttelsesnivået for personopplysningene.

6. Lagring av dine personopplysninger

Som en hovedregel lagrer vi dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet med behandlingen og i samsvar med våre rettslige forpliktelser.

7. Informasjonskapsler og informasjonskapselpolicy

En informasjonskapsel (cookie) er en tekstfil som lagres på datamaskinen din for å lette navigeringen og gjøre det mulig for deg å bruke ulike funksjoner – for eksempel produktene i handlekurven din eller språket du som kunde ønsker å bruke på nettstedet vårt. Mer informasjon er tilgjengelig hos Information Commissioner’s Office (ICO).

Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for å tilby visse funksjoner på våre nettsteder, for å forbedre nettstedet og for andre formål beskrevet i denne personvernpolicyen. Samtykke til informasjonskapsler er ikke et krav for å besøke nettstedet vårt og foreta et kjøp hos oss, men nettstedet og tjenestene våre har begrenset funksjonalitet uten aksept av informasjonskapsler.

Du kan alltid trekke tilbake ditt samtykke til innsamling av informasjonskapsler og kontrollere hvordan og hvilke informasjonskapsler som brukes når du besøker nettstedet vårt.

8. Dine rettigheter

Nedenfor er en oppsummering av dine rettigheter som kunde i henhold til EUs personvernforordning (GDPR).

Rett til informasjon
Som kunde har du rett til å få vite hvilke personopplysninger vi har om deg som kunde, når vi samler inn dine data, og hvordan vi behandler dine data.

Rett til innsyn
Som kunde har du rett til å kontakte oss for å finne ut om dine personopplysninger blir behandlet eller ikke. Du har også rett til å motta en kopi av dataene.

Rett til retting
Som kunde har du rett til å be om retting av unøyaktige data og utfylling av manglende personopplysninger.

Rett til sletting
Som kunde har du rett til å be om sletting av dine data i tilfeller der de (1) ikke lenger er nødvendige for formålene de brukes til, (2) hvis du trekker tilbake ditt samtykke (der det er gitt), (3) hvis behandlingen er for direkte markedsføring og du som kunde motsetter deg dette, (4) hvis du som kunde motsetter deg behandling som utføres i utøvelse av offentlig myndighet eller berettiget interesse, (5) hvis dataene er behandlet ulovlig, (6) hvis det kreves for å overholde en rettslig forpliktelse, eller (7) hvis dataene gjelder barn og er samlet inn i forbindelse med at barnet oppretter en profil i et sosialt nettverk.

Rett til begrensning av behandling
I visse tilfeller har du som kunde rett til å kreve at behandlingen av personopplysninger begrenses og kun kan behandles for visse begrensede formål.

Rett til å protestere
Som kunde har du rett til å protestere mot vår behandling av dine personopplysninger. Dette gjelder når personopplysninger behandles for å utføre en oppgave som utføres i allmennhetens interesse, som en del av utøvelsen av offentlig myndighet eller etter behandling for berettiget interesse. Du som kunde har alltid rett til å protestere mot at dine data brukes til direkte markedsføring.

Rett til dataportabilitet
Som kunde har du rett til å få og bruke dine personopplysninger et annet sted. Dette gjelder personopplysninger som du som kunde selv har oppgitt.

Rett til å klage til en tilsynsmyndighet
Som kunde har du rett til å klage på vår behandling av dine personopplysninger til Datatilsynet.

9. Spørsmål, klager og kontakt

Du er velkommen til å kontakte oss hvis du har spørsmål om denne personvernpolicyen, behandlingen av dine personopplysninger eller hvis du ønsker å utøve dine rettigheter i henhold til denne policyen eller gjeldende lov.

MELIMELI AB
Org.nr.: 559021-7278
Slussplan 5
113 50 Stockholm
E-post: info@melimelihome.com

Datatilsynet
Postboks 8114
104 20 Stockholm
E-post: imy@imy.se

10. Endringer

Denne policyen kan bli oppdatert, og du vil alltid finne den nyeste versjonen her på melimeli.co.uk

Sist oppdatert: 2023-10-11