Vanliga frågor

Välkommen till vår butik på Slussplan 5 i Gamla Stan i Stockholm. Vi har öppet följande tider:

Måndag till fredag: 11.00 – 18.00
Lördag: 11.30 – 16.30
Söndag: 12.00 – 16.00

Vår butik på Slussplan 5 i Gamla Stan i Stockholm har öppet följande tider:

Måndag till fredag: 11.00 – 18.00
Lördag: 11.00 – 16.00
Söndag: 12.00 – 16.00

Vår kundtjänst har öppet helgfria vardagar 10.00-16.00.

Alla produktmått finns på respektive produktsida. För möbler ser du även mått på emballage som varorna levereras i.

Alla våra möbler går att få i olika tyger och färger. För att du lättare ska kunna välja erbjuder vi gratis tygprover. Fyll i vårt formulär och välj upp till 4 olika prover så skickar vi hem dem till dig. För att komma till vårt tygprovsformulär, klicka här.

Våra soffor Luca & Frances har avtagbar klädsel. På vår hemsidan kan du köpa en ny klädsel till din Luca- eller Frances soffa. Du byter enkelt din klädsel själv och kan dessutom kemtvätta den.

Våra övriga soffor och fåtöljer med lösa sittdynor har enbart avtagbara fodral för dessa. Det går även att specialbeställa nya fodral till sittdynorna genom att maila oss på info@melimelihome.se. Observera att variationer i tygerna kan förekomma.

Övriga stoppade möbler såsom fåtöljer och sänggavlar har ej avtagbar klädsel.

Våra kuddar, plädar och övrigt detaljsortiment levereras till ditt närmaste ombud, normalt sätt inom 2-7 arbetsdagar.

Möbler som på vår hemsida anges vara i lager skickas från oss inom 3-14 arbetsdagar.

Möbler som på vår hemsida inte anges vara i lager tillverkas på beställning och levereras normalt inom 6-8 veckor.

Vi kan tyvärr inte lagerhålla beställda varor mer än 14 dagar från det att lagret mottagit din order.

Efter genomförd beställning får du en orderbekräftelse med information om ditt köp. När din order skickas från vårt lager får du sedan ett leveransbesked via e-post eller SMS.

Vid beställning av din soffa kan du själv välja ditt fraktalternativ, och då välja om du önskar inbärning eller enbart leverans till trottoarkant.

I Stockholm, Göteborg och Malmö kan du även beställa avemballering och montering som tilläggstjänst.

I dagsläget erbjuder vi endast ”hämta själv” som fraktalternativ för våra inredningsdetaljer. Dessa hämtas då upp i vår butik i Gamla Stan, Stockholm. Adressen är Slussplan 5, 111 30.

Det är viktigt att du som kund noga undersöker om paketet är skadat vid leverans och innan du signerar leveranssedeln.

Vi ansvarar för eventuell defekt eller skada på din order som uppstått innan leverans eller under transport.

För att skapa ett reklamationsärende, vänligen fyll i detta formulär.

Våran kundtjänst kommer sedan ta kontakt med dig så snabbt som möjligt.

För att skapa ett reklamationsärende, vänligen fyll i detta formulär.

Våran kundtjänst kommer sedan ta kontakt med dig så snabbt som möjligt.

Du har enligt distansköplagen rätt att ångra ditt köp och returnera din vara till oss inom 14 dagar från det att du mottagit denna. Varan ska vara i oskadat skick och i obruten originalförpackning. Observera att du som kund står för returfrakten, vilket debiteras vid återbetalning.

För att returnera din vara, kontakta oss på info@melimelihome.se så skapar vi en returfraktsedel.

Observera att distansköplagen ej gäller för beställningsvaror såsom soffor och fåtöljer.

Vi har en modulsoffa som heter Lucie. Den går att konfigurera så den passar alla behov. 2-sits, 3-sits, 4-sits, 5-sits, hörnsoffa, schäslong, med och utan armstöd, puff, osv. Bara fantasin sätter gränser. Du kan bygga din helt egna modulsoffa i vår konfigurator här!

Om du redan vill välja en förkonfigurerad Lucie-soffa kan du istället klicka här.

Tyvärr har vi inga bäddsoffor i vårt sortiment, men våra soffor är djupa och har riktigt mjuka, härliga dynor som man sover jätteskönt i.

Vi erbjuder betalning via kortbetalningar, faktura, delbetalning, banköverföring och Swish. Vi jobbar med välkända betallösningar Stripe, Zaver och PayPal.

Läs mer om våra betalningsvillkor här.

Fraktkostnaden inom Sverige beror på vart i landet du bor, vikten på produkten du beställer, samt vilken frakttjänst du väljer att boka i samband med din beställning. Du får alltså det aktuella fraktpriset när du kommer till kassan.

För samtliga inredningsdetaljer kostar frakten 79 SEK i hela Sverige.

För fraktkostnader till utlandet hänvisar vi dig att kolla i samband med beställning i kassan.

Vi försöker packa våra varor så effektivt som möjligt och har därför placerat benen inuti våra möbler under transport.

För våra Luca-soffor finns ben och skruvar inuti det lösa armstödet.

För våra fåtöljer och bänkar hittar du benen genom att öppna dragkedjan på produkternas undersidan (täckt med svart tyg).

Alla våra möbler är egendesignade, handgjorda och tillverkas i Polen. Våra textilier är av högsta kvalitet och kommer från Italien.

Vi rekommenderar alltid att kemtvätta våra möbler. Mer utförlig information om skötsel hittar du här.

Alla våra möbler (förutom Luca Original och Luca Grande) levereras färdigmonterade.

Beroende på tygval levereras våra Luca 3-sitssoffor med ett eller båda armstöden demonterade. Skruvar, fästen samt bruksanvisning medföljer.

Blanca-soffor, Carla-fåtöljer och Ester-bänkar levereras utan monterade ben. Dessa finns paketerade och förvaras under transport i ett fack i sitsen.

I Stockholm, Göteborg och Malmö kan du även välja att lägga till montering av din möbel. Detta gäller då för soffor, fåtöljer och fotpallar.

Observera att du som kund debiteras för returfrakten och eventuellt ny fraktkostnad i de fall du inte är hemma eller av någon annan anledning inte kan ta emot din vara vid överenskommen tidpunkt. Detta gäller även om orsaken är att våra mer skrymmande möbler inte går in i trapphus eller genom dörr. Mät därför noga innan du beställer.