• Fraktfirmaet kontakter deg via telefon eller SMS når bestillingen din er klar for levering. Dere avtaler da en leveringsdag. Vær oppmerksom på at hvis du ikke er hjemme eller av annen grunn ikke kan motta leveransen din på avtalt tidspunkt, f.eks. hvis sofaen ikke går inn i heis eller trappeoppgang, belastes du for en bomtur samt eventuell ny fraktkostnad.

• Vær nøye med å måle dørkarmer, trapper og andre rom som kan begrense fremkommeligheten ved levering. Som forbruker er du ansvarlig for at produktene du har bestilt kan leveres til ønsket sted. Returer på grunn av begrenset plass håndteres i henhold til våre vilkår for angrerett og retur og innebærer en bomtur som nevnt ovenfor.
• Alle produktmål finnes på respektive produktside. Der finner du også mål på emballasjen varene leveres i.
• Ved innbæring er du som kunde ansvarlig for å dekke gulv og andre overflater, ettersom sjåførene bruker arbeidssko som ikke tas av. Du er også pliktig til å sørge for at det er tilstrekkelig med plass til å bære møbelet til angitt sted. Eventuelle skader på grunn av trange rom kan verken vi eller transportfirmaet ta ansvar for, uansett om det er på produkt eller omgivelser.

• Når møbelet er lastet av, er du som mottaker sammen med sjåfør pliktig til å kontrollere leveransen. Kontroller at det ikke er synlige transportskader på emballasjen og at du har mottatt riktig produkt(er).
• Hvis transportskade har oppstått, skal dette noteres på samtlige sider av fraktbrevet før påskrift. Meld fra til MELIMELI senest syv dager etter mottak. Transportskaden, emballasjen og etiketten må fotodokumenteres. Emballasjeskader i denne betydningen trenger notering og dokumentasjon for at vi hos MELIMELI skal kunne håndtere saken.
• Hvis du har mottatt feil produkter, skal også dette noteres på fraktbrevet. Meld fra til MELIMELI senest syv dager etter mottak.

• Du bør pakke ut produktet så snart som mulig etter levering og kontrollere det nøye. Hvis skader oppdages først etter utpakking (skjulte skader), som ikke kunne oppdages på emballasjen, må disse også meldes til MELIMELI med fotodokumentasjon av skaden, emballasjen og etiketten. Dette må gjøres senest syv dager etter mottak.

• Hvis du ønsker å returnere varene dine, må disse returneres i original stand og i original emballasje. Hvis du bryter emballasjen, mister du muligheten til å returnere produktet. Vilkår for angrerett og retur gjelder.

Har du spørsmål angående din levering, kontakt oss på info@melimelihome.se.

Vi ønsker deg en fortsatt fin dag!
MELIMELI