VANLIGE SPØRSMÅL

Vi ønsker alltid å være tilgjengelig for deg som kunde og hjelpe deg med å få svar på dine spørsmål og bekymringer om leveranser, produkter, pleie med mer. Her kan du finne svar på våre vanligste spørsmål.

Velkommen til vår butikk på Slussplan 5 i Gamla Stan i Stockholm. Vi har åpent følgende tider:

Mandag til fredag: 11.00 - 18.00
Lørdag: 11.30 - 16.30
Søndag: 12.00 - 16.00

Vår konseptbutikk på Slussplan 5 i Gamla Stan i Stockholm er åpen følgende tider:

Mandag til fredag: 11.00 - 18.00
Lørdag: 11.30 - 16.30
Søndag: 12.00 - 16.00

Vårt tredjepartslager Sun-Com på Lagervägen 1 i Jordbro er åpent følgende tider:

Helligdager Hverdager 9.00 - 17.00
Lørdager 9.00 - 13.00

Alle produktdimensjoner er på hver produktside. For møbler ser du også dimensjoner på emballasjen som varene leveres i.

Alle våre møbler er tilgjengelig i forskjellige stoffer og farger. For å gjøre det enklere for deg å velge, tilbyr vi gratis stoffprøver. Fyll ut vårt skjema og velg inntil 4 forskjellige prøver så sender vi dem hjem til deg. For å få tilgang til vårt stoffprøveskjema, klikk her .

Sofaen vår Luca har avtagbart trekk. På vår nettside kan du kjøpe nytt trekk til din Luca sofa. Du kan enkelt bytte antrekk selv og kan også rense det.

Våre andre sofaer og lenestoler med løse sitteputer har kun avtagbare etuier til disse. Du kan også bestille nye etuier til sitteputene ved å sende en e-post til oss på info@melimelihome.se. Merk at variasjoner i stoffene kan forekomme.

Andre polstrede møbler som lenestoler og sengegavler har ikke-avtakbare trekk.

Våre puter, tepper og andre detaljer leveres til din nærmeste agent, normalt innen 2-3 virkedager.

Møbler som på vår nettside er oppgitt å være på lager leveres innen 5-10 virkedager, men du vil motta en melding etter 2-3 virkedager for å bestille din levering.

Møbler som på vår nettside ikke er oppgitt å være på lager produseres på bestilling og leveres normalt innen 6-8 uker.

Vi kan dessverre ikke lagerføre bestilte varer i mer enn 14 dager fra lageret mottar bestillingen din.

Etter at du har lagt inn bestillingen, vil du motta en bestillingsbekreftelse med informasjon om kjøpet ditt. Når bestillingen din sendes fra lageret vårt, vil du motta et leveringsvarsel via e-post eller SMS.

Hvis du bor i Stockholm eller i Mälardalen, er bærehjelp, montering og fjerning av emballasje inkludert. I resten av Sverige leverer vi til fortauet.

Har du valgt å hente varen din selv, gjør du det hos Sun-Com på Lagervägen 1 i Jordbro. Du kan hente varen din etter 2 timer fra du fikk beskjed om henting.

Sun-Coms åpningstider er:
Helligdager Hverdager 9.00 - 17.00
Lørdager 9.00 - 13.00

Vi kan dessverre ikke lagerføre varer i mer enn 14 dager fra du har fått beskjed om henting/levering.

Det er viktig at du som kunde undersøker nøye om pakken er skadet ved levering og før du signerer følgeseddelen.

Vi er ansvarlige for eventuelle feil eller skader på bestillingen din som oppstod før levering eller under transport.

For å opprette en klagesak, fyll ut dette skjemaet .

Vår kundeservice vil da kontakte deg så snart som mulig.

For å opprette en klagesak, fyll ut dette skjemaet .

Vår kundeservice vil da kontakte deg så snart som mulig.

I henhold til fjernkjøpsloven har du rett til å angre kjøpet og returnere varen til oss innen 14 dager etter at du har mottatt den. Produktet skal være i uskadet stand og i ubrutt originalemballasje. Vær oppmerksom på at du som kunde er ansvarlig for returfrakt, som belastes ved refusjon.

For å returnere varen din, kontakt oss på info@melimelihome.se, så lager vi en returfraktseddel.

Anslåtte kostnader for returfrakt:
Puter, tepper og annet detaljsortiment: 59 kr
Sofaer, lenestoler, tepper og andre store lagervarer: 1500 kr

Vær oppmerksom på at fjernsalgsloven ikke gjelder for bestillingsvarer som sofaer og lenestoler.

Vi har en modulsofa som heter Lucie. Den kan konfigureres for å passe alle behov. 2-seter, 3-seter, 4-seter, 5-seter, hjørnesofa, sjeselong, med og uten armlener, puff m.m. Bare fantasien setter grenser. Les mer om våre Lucie-moduler ved å klikke her .

Hvis du allerede ønsker å velge en forhåndskonfigurert Lucie sofa, kan du klikke her i stedet.

Dessverre har vi ikke sovesofaer i vårt sortiment, men sofaene våre er dype og har virkelig myke, deilige puter som du sover veldig godt i. ????

Vi bruker Svea Ekonomi som betalingsløsning og tilbyr våre kunder en rekke betalingsmåter som kort, faktura, delbetaling, konto, og bankoverføring med Trustly.

Dessverre aksepterer vi ikke American Express hvis du bestiller på nett, noe vi gjør i butikken vår.

Les mer om våre betalingsbetingelser her .

Våre møbler og tepper sendes med hjemlevering og frakt koster 1500 SEK. Bor du i Stockholm eller i Mälardalen er bærehjelp, montering og fjerning av emballasje inkludert. I resten av Sverige leverer vi til tomtegrense/fortau.

Du kan også velge å hente varen din selv fra vårt lager, noe som selvfølgelig ikke koster noe.

Puter, tepper og annet detaljsortiment sendes til ditt nærmeste utleveringssted og fraktkostnaden er 59 SEK.

Vi prøver å pakke varene våre så effektivt som mulig og har derfor plassert bena inne i møblene våre under transport.

Til våre Luca-sofaer er det ben og skruer inne i det løse armlenet.

Til våre lenestoler og benker finner du bena ved å åpne glidelåsen på undersiden av produktene (dekket med sort stoff).

Alle våre møbler er egendesignet, håndlaget og produsert i Polen. Våre tekstiler er av høyeste kvalitet og kommer fra Italia.

Vi anbefaler alltid å rense møblene våre. Mer detaljert informasjon om omsorg finner du her .

Alle våre møbler (unntatt Luca Original og Luca Grande ) leveres ferdig montert.

Luca sofaene leveres med ett armlen av, som må monteres etter levering. Skruer, braketter og bruksanvisning følger med.

Blanca sofaer, Carla lenestoler og Ester benker leveres uten påmonterte ben. Disse pakkes og oppbevares under transport i et rom i setet.

Vær oppmerksom på at du som kunde belastes for returfrakt og eventuelle nye fraktkostnader i tilfeller hvor du ikke er hjemme eller av annen grunn ikke kan motta varene dine til avtalt tid. Dette gjelder selv om årsaken er at våre mer klumpete møbler ikke går inn i trappeoppganger eller gjennom dører. Mål derfor nøye før du bestiller.

0
din handlevogn
Handlekurven din er tom Tilbake til butikken