Nedenfor finner du kjøpsbetingelsene som du aksepterer når du handler hos oss på melimelihome.se eller i vår fysiske butikk.

Generelle betingelser

Du må være 18 år eller ha foreldrenes tillatelse for å bestille fra MELIMELI.

Priser

Prisene i butikken er oppgitt i svenske kroner (SEK), og alle priser inkluderer 25 % moms.
Vi forbeholder oss retten til å endre prisene på grunn av prisendringer fra leverandøren, trykkfeil i prislisten og unøyaktigheter i prisene basert på feilaktig informasjon. Vi forbeholder oss retten til å justere prisen.

Salg og tilbud

Alle kommuniserte tilbud og eventuelt salg gjelder kun ordinær pris og kan ikke kombineres med andre rabattkoder eller brukes på allerede reduserte varer, inkludert produkter som selges i sett.

Produktinformasjon

Vi tar forbehold om eventuelle trykkfeil på denne nettsiden og i det endelige salget av produktene. Vi garanterer ikke at bildene gjengir produktenes nøyaktige utseende, da det kan forekomme visse fargeforskjeller avhengig av skjerm, bildekvalitet og oppløsning.

Bestillingsinformasjon

Når bestillingen er fullført, sendes en ordrebekreftelse til e-postadressen du oppga i kassen. Ordrebekreftelsen inneholder informasjon om bestillingen, for eksempel fakturaadresse, leveringsadresse, produkter, priser og fraktkostnader. Hvis noe er galt med bestillingen, ber vi deg kontakte oss umiddelbart via e-post eller ved å ringe oss.

E-post: info@melimelihome.se
Tlf: 08-280038

Betaling

For kunder innenfor Sverige tilbyr vi betalingsløsninger via Stripe og Zaver, enten med debet-/kredittkort eller med faktura, delbetaling, Swish eller direkte overføring fra din bank.

For kunder i Norge tilbyr vi betalingsløsninger via Stripe, Zaver og PayPal, enten med debet-/kredittkort eller ved faktura og delbetaling.

For kunder i Tyskland tilbyr vi betalingsløsninger via Stripe, Zaver og PayPal, enten med debet-/kredittkort eller med faktura, delbetaling, eller direkte overføring fra din bank.

For kunder i resten av Norden og Europa tilbyr vi kortbetaling med VISA/Mastercard/American Express via Stripe som betalingsleverandør, samt betaling via PayPal.

Dersom du som kunde velger kortbetaling med VISA/Mastercard/American Express, vil beløpet normalt bli belastet direkte ved kjøp i forbindelse med bestillingen. Vi behandler alle betalinger med debet- og kredittkort gjennom vår partner Stripe.

Zaver-faktura og delbetaling – kjøp nå, betal senere
Betal som det passer deg – alt på én faktura eller delt inn i en plan etter dine behov. Ingen kort, ingen kompliserte regler.

• Få varene hjem først og betal senere rentefritt innen 14 dager eller velg å dele opp betalingen i mindre deler.
• Du kan se og betale alle fakturaene dine i Zavers-appen.
• Du kan velge å betale hele beløpet når som helst.

Zaver Betal nå, bankoverføring og Swish – betal direkte fra banken din
Med Zavers sine smidige direktebetalingsløsninger gjennomføres betaling raskt. Med Betala Nu trekker vi beløpet via avtalegiro, noe som egner seg spesielt godt ved større kjøp.

Vilkår
Ved kjøp via avtalegiro og kredittvalg foretas en kredittsjekk som i noen tilfeller innebærer at kredittopplysninger innhentes. Du vil da motta en kopi av kredittrapporten via fysisk eller elektronisk post. Vilkår og betingelser for Zavers sine produkter og tjenester, generelle vilkår og standardisert europeisk forbrukerkredittinformasjon (SEKKI) finner du her .

Frink AB (Zaver) , organisasjonsnummer 559059-8420

Sikker tilkobling

MELIMELIs nettsted bruker "sikre sider" der informasjon sendes via kryptert overføring. Sertifikatene for nettstedet er utstedt av autoriserte leverandører som GlobalSign og DigiCert. Disse leverandørene garanterer at det er nettstedet MELIMELI som kunden kommuniserer med, og at all informasjon som overføres, er kryptert. I de fleste nettlesere er det symboler ved siden av adressefeltet som indikerer om nettstedet er sikkert eller usikkert. Du kan også se om et nettsted er sikkert ved å sjekke om nettadressen starter med https://. Hvis den i stedet begynner med http://, er det et usikkert nettsted.

Leveringstider

Møbler som er på lager sendes innen cirka 3-14 dager fra vi mottar din bestilling i Sverige, i resten av Skandinavia tar det cirka 14 dager. Møbler på bestilling leveres normalt til vårt lager innen 6-8 uker. Hvis det har vært forsinkelser i leveringen din (uten at vi har varslet deg), vennligst kontakt oss direkte via e-post eller telefon.

For vårt lagersortiment er leveringstiden ca. 2-7 dager fra bestilling. Du kan også velge å hente bestillingen i butikken vår i Stockholm. Bestillingen din vil da vanligvis være klar for henting innen 2 timer etter bestilling og innenfor butikkens åpningstider.

Du finner mer informasjon om frakt og retur her.

Før levering

Angre- og returrett

For alle varer har kunden en lovfestet angrerett på 14 dager fra datoen varen er mottatt. Full refusjon, eksklusive eventuelle frakt- og returkostnader, gis for varer på lager. Hvis du i stedet har bestilt en spesialtilpasset vare, har du rett til full refusjon innen 14 dager etter bestillingen. Deretter kreves en forskuddsbetaling på 30 % av produktprisen, som ikke refunderes dersom angreretten benyttes. Dette støttes av forbrukerkjøpsloven § 41 som kompensasjon for kostnadene MELIMELI engasjert i produksjonen av produktet ditt. Kunden er selv ansvarlig for å sjekke om det bestilte produktet er på lager eller bestillingsvare. Ved retur skal produktet være i salgbar stand med uskadet emballasje og ubrutt emballasje. I henhold til svensk lov kan ikke kjøp hvis forsegling/emballasje er brutt returneres, med unntak av MELIMELIs. gulvtepper . Hvis emballasjen er ødelagt, gulvtepper Det er kundens ansvar å sørge for at produktet er pakket slik at det kan returneres uskadet.

I tillegg til den lovfestede angreretten på 14 dager tilbyr vi MELIMELI utvidet returrett på totalt 100 dager på våre møbler, under samme vilkår som for angreretten. For å kunne benytte returretten må produktet være i salgbar stand i uåpnet emballasje/emballasje. Hvis produktet ditt var på lager ved bestillingstidspunktet, vil hele prisen på produktet bli refundert ved godkjent retur. Ingen frakt- eller returkostnader refunderes. Hvis produktet ditt i stedet var en tilpasset bestilling, vil 70 % av produktprisen bli refundert, hvor forskuddsbetalingen på 30 % ikke kan refunderes. Ingen frakt- eller returkostnader refunderes.

Den utvidede returretten gjelder ikke for produkter fra vårt utvalg av interiørdetaljer.

Vær oppmerksom på at for uavhentede pakker eller leveranser som ikke kan gjennomføres på grunn av omstendigheter forårsaket av deg som kunde, kan tilleggsgebyrer påløpe. Du finner mer informasjon om gebyrer, frakt og returer her.

Som kunde har du ingen angrerett dersom du har kjøpt en vare som er omfattet av vårt Sample Sale. Disse varene selges uten rett til bytte eller retur.

Retur på grunn av størrelse

Som forbruker er du ansvarlig for at produktene du har bestilt kan leveres til ønsket sted. Returer på grunn av begrenset plass håndteres i henhold til våre vilkår og betingelser for angrerett og retur.

Klage

Vi ønsker selvfølgelig at du skal være fornøyd med produktet ditt og streber etter å sikre at ingen produkter vi produserer er defekte, substandard eller skadet. Men noen ganger går ikke ting som planlagt. I henhold til forbrukerkjøpsloven har du som kunde tre års reklamasjonsrett på opprinnelige mangler fra datoen varen ble mottatt. Vennligst rapporter en klage til vår e-postadresse info@melimelihome.se så snart som mulig eller fyll ut vårt klageskjema . Vi følger praksisen til den svenske klagomålsstyrelsen (ARN).

Vi gjør oppmerksom på at vi ikke aksepterer reklamasjoner som kan kategoriseres som normal slitasje. Vi aksepterer heller ikke reklamasjoner basert på:

• Tilstander forårsaket av feil bruk eller stell.
• Forhold forårsaket av eksterne faktorer, for eksempel pilling fra andre tekstiler eller solbleking på grunn av mye direkte lys.
• Nedbrytninger i polstringsmaterialet eller tørrsprekker som ikke påvirker funksjonalitet eller utseende.
• Varer som er kjøpt og som er tydelig merket med Sample på kjøpstidspunktet.

Vær oppmerksom på at defekter på produktet ditt som allerede er tilstede ved levering av varen din må rapporteres til oss innen 7 dager for å bli godkjent som en klage. Det er derfor viktig at du som kunde sjekker varene nøye ved levering og gir beskjed til fraktselskapet om eventuelle mangler ved produktet eller emballasjen. Dersom en mangel ikke er synlig på emballasjen men så oppdages på produktet ved utpakking, har du som kunde 7 dager fra levering til å melde dette til oss slik at vi kan godkjenne en reklamasjon.

Force Majeure

Vi påtar oss intet ansvar for forsinkelser eller feil som skyldes forhold utenfor selskapets kontroll, som for eksempel arbeidskonflikt, brann, krig, myndighetsbeslutninger og redusert eller uteblitt leveranse fra leverandør. Vi påtar oss heller ikke noe ansvar for eventuelle endringer i produkter/produktegenskaper som endres av den enkelte leverandør eller andre faktorer utenfor vår kontroll.

Tvist

Ved en eventuell tvist følger vi anbefalingene fra den generelle klagenemnda (ARN).